Envíos y devoluciones

Ediciones Versátil garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien. El Cliente comunicará a Ediciones Versátil por e-mail a hola@ed-versatil.com dentro del plazo estipulado, su deseo de ejercitar el derecho de devolución.

Para el caso de que el Cliente hubiera adquirido múltiples productos en el mismo pedido y se entregaran por separado, el inicio del plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento por el Cliente se iniciará el día en que este o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los productos recibidos.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Ediciones Versátil, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Ediciones Versátil siempre y cuando los productos conserven su embalaje original y los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, o sus características.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Ediciones Versátil, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Ediciones Versátil se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Ediciones Versátil a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@ed-versatil.com
. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de los productos por Ediciones Versátil.